Aprende a ligar de verdad con IA (por un módico precio)

En 2023, el 79% de los hombres activos en aplicaciones de citas en Estados Unidos no recibió ni un solo match en los primeros treinta días de uso. No un match malo, no un match sin respuesta: ninguno. Cero. La mayoría renovó la suscripción de todos modos.

Este dato, extraído de un informe interno de Match Group —la empresa que controla Tinder, Hinge y OkCupid— y filtrado al newsletter Platformer en febrero de 2024, llevaba años siendo el secreto más incómodo del sector. Las aplicaciones de citas son, por diseño, asimétricas:

una minoría de perfiles concentra la mayoría de las interacciones, y esa minoría es, abrumadoramente, femenina. El resto de los usuarios paga una suscripción mensual por participar en una lotería cuyas probabilidades nadie les explica.

Lo que ocurrió a continuación era, en retrospectiva, inevitable.

Es culpa tuya si no haces match

Durante años, la ineficacia del sistema era el sistema. Un usuario frustrado que no ligaba era un usuario que compraba boosts, super likes, spotlights y cualquier otra microtransacción diseñada para comprar visibilidad en un algoritmo que, sin esa visibilidad extra, lo mantenía sepultado. Match Group facturó 3.400 millones de dólares en 2023. Más del 60% de ese ingreso vino de usuarios masculinos con tasas de match inferiores al 5%.

El problema llegó cuando ese usuario empezó a irse. No a otras aplicaciones (todas tienen el mismo problema), sino directamente al sofá.

Las estadísticas de retención de Tinder cayeron un 18% entre 2022 y 2024 entre hombres de 25 a 40 años. La palabra "incel" empezó a aparecer en los focus groups internos no como categoría política sino como descripción de una experiencia de producto.

Fue entonces cuando los equipos de producto de Tinder y Bumble llegaron, desde ángulos distintos, a la misma conclusión: el problema no era el algoritmo. El problema era el usuario. Y si el usuario no podía mejorar solo, la aplicación podría mejorarle por él.

Con un cargo extra en la tarjeta, eso sí.

Optimiza tu masculinidad con SoulScore™

Tinder presentó SoulScore™ en septiembre de 2024 durante un evento en Nueva York al que asistieron periodistas de TechCrunch, Vox y The Cut, y que fue descrito en el comunicado oficial como "el primer sistema de inteligencia emocional aplicada al autoconocimiento romántico". En la práctica, SoulScore™ es un servicio de suscripción premium —14,99 dólares al mes sobre la suscripción base de Tinder Gold— que analiza el perfil del usuario y le ofrece un plan de mejora continua gestionado por IA.

El análisis inicial dura entre 20 y 40 minutos e incluye tres módulos.

El primero, llamado Lens, evalúa las fotografías del perfil mediante visión computacional: detecta problemas de iluminación, fondos que compiten con el sujeto, ángulos que "estadísticamente reducen la percepción de atractivo facial", y ausencia de marcadores de estatus social codificados —mascotas, entornos exteriores, ropa sin arrugas—. El sistema sugiere entonces localizaciones concretas en la ciudad del usuario donde sacar fotografías que maximicen su rendimiento en el algoritmo. En Madrid, según un pantallazo compartido por el usuario @descubriendoSoulScore en X, las recomendaciones incluían el Retiro "entre las 10 y las 11 de la mañana para luz lateral óptima", el Mercado de San Miguel "por señalización implícita de nivel socioeconómico" y el estadio Santiago Bernabéu "para usuarios interesados en mujeres con preferencia por perfiles deportivos".